Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Para tramitar un pedido en la tienda online www.el-recovero.com será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web https://www.el-recovero.com cuyo titular es JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD, con CIF: 21466708A y Domicilio Social en c/ Pedro Ferrándiz nr. 1, para “Carnes Selectas El Recovero” y c/ Pedro Ferrándiz nr. 13, para “La Despensa del Recovero”, 03540 Alicante.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web https://www.el-recovero.com son propiedad de JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD así como de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD la renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

OBJETO Y ACTIVIDAD.

JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD mediante su sitio web https://www.el-recovero.com se dedica a la venta y distribución de productos de alimentación y demás productos de venta de supermercado.

ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://www.el-recovero.com

JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a su voluntad, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO.EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN.

Con independencia de las tradiciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte de JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de https://www.el-recovero.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Aviso sobre la compra y el consumo de los productos alcohólicos:

Según normativa nacional y autonómica española se hace saber que la venta y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. En consecuencia, JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD no aceptará como clientes usuarios que no puedan acreditar que se encuentren en mayoría de edad.

GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on-line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.

En cualquier caso, de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on-line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on-line.

En cualquier caso, que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on-line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o perjuicios.

  1. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on-line mediante el icono de ‘tienda on-line’ que se encuentra en la portada de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda on-line se puede informarse de nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de https://www.el-recovero.com. Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre la casilla del producto. Una vez, dentro de la ficha del producto podemos informarnos acerca de las características del producto. A continuación, nos aparece el precio total del artículo seleccionado y podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de ‘Añadir al carrito’ que se encuentra al lado del precio del Artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Productos en su Cesta’, puede revisar el estado de su carro (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “Seguir comprando”.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente paso “Comprar”, completando los campos obligatorios marcados.

En caso de que el cliente ha sido previamente registrado en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de usuario y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben registrarse primero para continuar con la compra. En esta misma fase el usuario puede cumplimentar un nombre de usuario y una contraseña para utilizarlos en compras futuras.

En la siguiente fase de ‘E-Commerce’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Contratación’ como también la política de la empresa sobre ‘Envíos’ y ‘Devoluciones’.

En la última fase de ‘E-Commerce — Resumen de Pedido’ compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra realizando el pago según método seleccionado. Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

FORMAS DE PAGO.

Se admite Pago con Tarjeta de crédito al hacer el pedido online.  El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD.

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.

https://www.el-recovero.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología, …) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

ENVÍOS Y ENTREGA.

JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD (con nombres comerciales de “Carnes Selectas El Recovero y La Despensa del Recovero”) se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de la ciudad de Alicante y Playa de San Juan a través de medios propios de nuestra empresa, según disponibilidad del servicio. Asimismo, es posible la solicitud de entrega en una de nuestras tiendas. Puede consultar el catálogo de nuestros establecimientos en el siguiente link: https://www.el-recovero.com. JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo elegido por el usuario a la hora de realizar el pedido, a partir del pago de la compra bien en la tienda online o en efectivo o con datafono en destino. En cualquier caso, nuestra compañía intentará siempre ajustar el plazo de entrega conforme a la demanda del comprador, en base a disponibilidad de entrega horaria.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por las tiendas de El Recovero, en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, ambos negocios de EL RECOVERO se comprometen a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando las mismas, en este caso, liberadas del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería o el servicio propio de entregas de nuestra compañía no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que decepcione el envío en el destino indicado, se proporcionarán instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

Le informamos que el pedido mínimo son 30,00 € y no se cargan gastos de envío a partir de esa cantidad. Solo se hacen envíos en la ciudad de Alicante y Playa de San Juan. Pedidos por menor importe de 30,00 € no se realizan.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.

No obstante, teniendo en cuenta las características especiales de muchos de nuestros productos en las distintas secciones de alimentación, le informamos que el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayamos transformado conforme a sus indicaciones, ni para aquellos productos perecederos como pueden ser todos los productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante nuestro servicio de atención al cliente al teléfono es 965107095. Así mismo, si así lo quisiera, también puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonos por correo electrónico: recoveroplaya1@gmail.com

Atención a (Nombre proveedor): ……………………………………………………………………………………….
Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………………………………………….
N.º de Pedido: ……………………………………………….
Fecha recepción del pedido: …………………… de ………. de 20….
Dirección del Consumidor: ……………………………………………………………………………………………………
Tel. del Consumidor (opcional): ………………………Email del Consumidor (opcional): …………………
CP: …………………….., Localidad: ………………………………………………………., Provincia: ……………………

En ……………………………………………., el ………………. de ……………………..de 20…..:

Le informamos que en el caso que Usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD mediante correo electrónico a recoveroplaya1@gmail.com o por teléfono, 965107095.

PROTECCIÓN DE DATOS.

Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online.

Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD tel. 965107095, e-mail: recoveroplaya1@gmail.com.

Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.

Igualmente, podrá consultar nuestra información adicional en nuestra página web: https://el-recovero.com/politica-de-privacidad/

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publicitan productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que se le envíen serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a bien “Carnes Selectas El Recovero” o “La Despensa de El Recovero” como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con: https://www.el-recovero.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
  • Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
  • Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de marzo de reforma de la Ley 7/1996)
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
  • Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).

OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (art.40, Ley 7/2017, de 2 de noviembre)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq

FACTURA ELECTRÓNICA.

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a JOSÉ JESÚS BERENGUER ABAD como titular de ambos negocios: “Carnes Selectas El Recovero” y “La Despensa de El Recovero” para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.

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